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2008年5月の13件の記事

2008年5月30日 (金)

手作り雑貨初イベント!

6月1、2日はレンタルボックス手作り雑貨の初イベント!

  

第1回レンタルボックス手作り雑貨フェア」inイオン鹿児島

開催日: 6月1日(日)、2日(月)

時間:  10:00~17:00

場所:  イオン鹿児島ショッピングセンター 1階 風の広場

  

サルトリア鹿児島店に出店されている作家さん(サルトリアブログ)や

レンタルボックス本家のオレンジジャムさんの手作り雑貨(ジャム嫁日記

が多数出品されます。作家さん自慢の手作り雑貨の素晴らしさを

ハンドメイドファンのみならず多くの人に感じてもらう絶好のチャンス!

巨大ショッピングセンターのイオン1階のイベント広場!さらに日曜日!

ということで、たくさんのお客様に見てもらえるのは間違いないのですが、

正直初イベントなのでどのような雰囲気なのか予測不能・・・。

こんないい場所でイベントを主催できる機会はなかなかないので、

いい面も悪い面もどちらも貴重な経験になるでしょう。

せっかく頂いたいい機会なので、お客さんにとっても出店作家さん

にとっても楽しい時間を過してもらえるように、頑張ろう!

当日のイベント会場にはいつもお世話になっているオレンジジャムの

ジャム夫婦という強力助っ人がわざわざ福岡から駆けつけてくれる

予定なので、ちょっと安心。ジャム夫婦さん毎度毎度感謝してます!

僕はお直し作業の応援スタッフになってバックルームでサポートします。

そして、このフェアの企画から運営まで全てを任されているサルトリア

鹿児島店スタッフが一番大変でしょうが、楽しいイベントになるように

一緒に頑張りましょう!(※お店の宣伝も忘れずに・・・)

初体験の手作り雑貨フェアの様子はしっかりレポートしてきます!

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2008年5月28日 (水)

スタッフ会議!

昨日はサルトリアイムズ店スタッフ会議。

営業終了後にスタッフ全員で今後について話し合いました。

Imgp0607s_2 

毎月1回の店長を集めた合同会議はあるのですが、

今回のような店舗ごとのスタッフ会議は不定期で開きます。

・・・主に何らかの問題が発生した時。

昨日のイムズ店スタッフ会議の問題は「接客応対」について。

イムズ本部の調査員が毎年抜き打ちで全入店テナントを対象に

調査する「サービス調査」の結果報告があり当社イムズ店の

サービス評価が全テナントの平均以下、しかも前年比ダウン。

厳しい結果を受けての緊急会議。

来店客数№1の店舗のため作業効率、スピードを重視し過ぎた

結果です・・・。深く反省・・・。

メンバーの入れ替わり等でうまく統一されていないことがたくさん

あり、その点をみんなで理解し共有できるいい機会となりました。

昨日は公休のスタッフもいたのですが、お客様の為、お店の為にと

自ら進んで参加してくれた素晴らしいスタッフ達!きっと変われるはず!

さぁ~今日から早速改善案の実行です!

まずは、もう一度原点に返り、

「ご来店頂いた事への感謝の気持ち」を挨拶や態度で示します!

それと、ご指摘いただいた調査員の方々。

このまま、7月のバーゲンセールを迎えていたら大変なことになって

いました。厳しい調査結果は本当のお客様の声。

調査員に感謝します!そして変わります!

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2008年5月26日 (月)

一生の技術!

今日は久しぶりにお直しスクール「縫工房」の近況報告。

毎週2回火曜日と土曜日の朝・昼・夜に開講している「縫工房」には、

現在26名の生徒さんが通われています。

受講の目的はそれぞれ違いますが、みなさん「一生の技術」を身に付け

ようと、意欲満々。上達の早さには驚かされていますが、このやる気の

ひとつにはご自分やご家族の洋服を教材としていることもあるのかも?

当社のようなお直し専門店に依頼すれば、3,000円、4000円、掛かるような

お直しもここでは、オールフリー!結果として十分基はとれますね!

そして、何より「最高の技術力」が学べること。

このスクールの講師は現役バリバリの九州一忙しいお直し現場の責任者。

経験豊富な講師が、現場で必要な真の技術や方法を分り易く教えてくれます。

将来、お直しを職業とする方にも是非おススメです。

それでは、先週の講座内容の紹介です。

Imgp0577s_4 まずは、工業用ミシンに慣れること!

お直しの大半はこのミシンを使用する

ため、ミシンを自由にコントロールできる

ように、残布を使って縫い続けます。

スピードも重要。

 

  

Imgp0591s_3 意外と簡単そうで難しいワイシャツの袖丈つめ!

「剣ボロ」と呼ばれる開き見せ部分の移動が難しい

お直しですが、2~3回練習しただけで、

見事に完成させていました!

奇麗に仕上げるためには縫い方の手順が重要。

次回は柄物より難しい無地素材に挑戦しましょう!

  

Imgp0573s_2

ワンピースの丈一杯出しのお直し。

縫い代ギリギリまで出すために

裾にバイヤステープを縫い付けて

最後は「すくいミシン」で仕上げます。

すくいミシンは慣れが必要なんですが、

もうすっかりマスターしてました!

  

Imgp0580s_3 ご自分のワンピース丈出し完成!

仕上がりもすごく奇麗で丁寧に仕上げてました。

このお直しは当店では¥2,000相当。

技術を学べて、お直し代も節約できますね。

次回は是非、旦那さんのお直しを!

 

    

Imgp0583s_2

こちらも、ご自分のコート。

前立てをカットして大幅なリメイクに挑戦中!

本来は、上級コースのお直しですが、

希望すれば、初級コースで学べます。

3~5回分掛かりそうですが、完成した時の

達成感は最高でしょう。貴重な経験。

  

Imgp0545s 現在上級コースで学んでいるSさん。

ロングスカートからワンピースへのリメイク!

もはや、プロ級。

将来は”実家でリメイクの仕事をする”という

夢のため、頑張っておられます。

 

  

それぞれ、各自の目標に向けてしっかり学んでいる様子。

講座は毎回とても明るい生徒さんばかりでいい雰囲気です。

しっかり学べば、「一生の技術」となる洋服お直し。

当社の最高齢は76歳!

定年なんて・・・そんなの関係ねぇ♪

(体験講座、随時開催中!)

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2008年5月23日 (金)

小さくて着れない!

自宅で気軽に選べて夜中でも営業しているネットショップ。

ネットショップを巡り始めると2、3時間あっという間に

過ぎてしまい困っていますが、「掘り出し物!」を見つけた

時の「得した気分」がたまらないですね。

ただ、時には「あれっ、こんなはずじゃ・・・」なんてことも。

返品できればいいのですが、場合によってはできない

ケースもあり、「諦めます・・・weep」という方におススメ!

サイズが大きすぎる場合は問題ないですが、

「小さくて着れない!」そんな時は、縫代一杯まで出しましょう!

それでダメなら継ぎ足しましょう!

と、いうことで本日のお直し紹介は

「ドレスの脇出し12㎝!(別布継足し)・・・¥4,200~」

Photo

素材やデザインにもよりますが、

別布継足しでも違和感なくサイズUPできちゃいます。

Sdsc_0019

帯の部分は後ろの結び目で目立たないように継いでます。

「別布継足し」今では当社の得意分野!お任せ下さい!

ってあとは価格の問題か・・・。

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2008年5月21日 (水)

繁盛店目指して!

先週のセミナーでは、あらためて「お客様の声」や「ニュースレター」の

重要性を感じました。

「わかっているけど、やっていない会社がほとんど!」の言葉にビクッ!と

しましたが、逆に考えれば「やったもの勝ち!」のようなものなので、

今まで全然やってこなかったのに、妙~にやる気が湧いてきてます。

やれば必ず当たる訳ではないが、繁盛店はみんなやっている!

幸い、当社も4月から「R-スタイル」という洋服お直し情報誌

(ほぼニュースレター?)を発行することができたので、まずは年4回、

季節ごとのお直し提案によって、来店してくださるお客様が楽しみにして

いただけるような、そんな内容を目指していこうと思っています。

で、早速本日第2号の「夏号」の打ち合わせ。

今回製作に協力していただいたのはデザイングレースの根本さん

2月に当社のロゴマークを作っていただいたデザイナーの方で、

マーケティングや顧客戦略に非常に詳しい方ですが、それでも日々

勉強しておられて尊敬できる方。いろいろご指導いただいてます!

打ち合わせは、こんな感じ、

「春号はエコバック、今回は夏号だし○○がいいかも!」

「それなら、こんなイメージで○○で!」

「お客様が知りたい情報を取り入れるために○○はどうでしょう?」

「いいですねぇ!」

「情報誌を手に取って見てもらうために○○をやってみましょう!」

「なるほど!」

などなど、かなり楽しみな内容になってきました。

即繁盛店とはいかないですが、まずは第一歩から・・・

只今製作中の「夏号」、気になる?撮影レポートは後日、お楽しみに!

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2008年5月19日 (月)

大満足セミナーへ!

先週の土曜日は「九州ベンチャー大学」のセミナーへ参加しました。

一回のセミナーで講師はナント4名!参加者の意識もかなり高い!

今回初参加でしたが、非常に中身の濃い内容、大満足。

聞いただけでは、すぐ忘れるので、ノート代わりに

それぞれの講師の方の一番印象に残ったことを書きたいと思います。

Simgp0556_3 まず、メイン講師は富田さん。

大阪の経営コンサルタントの方で、

「お金をかけずに繁盛店に変える本」の著者。

1000店舗を黒字化させた実績がありいろんな

をお持ちですが、なんと弱冠30歳!恐れ入ります。

”繁盛店をそのままマネると失敗する理由は順序が違うから”とのこと。大事!

分かりやすい説明が「穴の開いたバケツ」。 お客を集めることを考える前に、

まずは既存客に満足してもらうことが先。・・・なるほど、同時ではダメですね。

Simgp0547

続いて、福岡シェア一位の宅配寿司

「ふく寿司本舗の三太郎」の蔀社長。

福岡では、有名な経営者の一人で、

会社名は「DO IT NOW」(すぐやる!)

実際もすごい会社です。印象に残った言葉は

・”なぜ自分のお店から買ってくれるのか?”を常に考え実際に聞け!

・商品を売るから失敗する、作っている人や安心、安全を売れ

・大事なことは”やり続ける”こと。 僕にとってこれが一番難しい。

Simgp0550 こちらは、門司港にある

繁盛干物屋「じじや」の秋武社長。

ある時は「バナナマン」に変身するそうです。

冒頭よりビックリ発言連発で、話がとても面白い!

終始、惹きこまれてしまいました。

・「お客様の声」「ニュースレター」「サンキュウレター」をやり続けよう

・”認知的不協和の解消” ちょっと高かったけど、ここでこの商品を買った

 ことで「自分の買い物は 間違いなかった」と思ってもらうこと。

・独自のウリ(USP)を明確にしよう。分からない時はお客様に聞こう。

Simgp0555 福岡ナンバー1の店舗設計会社

「リード・クリエーション」の福泉社長。

店舗設計のみならず、開業前後の様々な

アドバイスをしてくれる、開業アドバイザー。

開業予定の人には力強い味方でしょう。

・3:33の法則=良いことは3人に話す、悪いことは33人に話しまくる。

・ニュースレターを開業一年前から続けたことで開業時に広告無しで、

 応援してくれる人たちで満席状態になったこと

・お客様から忘れられていることを常に意識する

朝10時から始まったセミナーも懇親会も含め終わったのは23時。実に13時間

みっちりと、ご指導いただきましたが全然足りなかった!

講師も参加者も含め、素晴らしい方達と出会えたことでかなり刺激になってます。

こんなすごい方たちも日々勉強している・・・。負けるな自分!

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2008年5月16日 (金)

打ち上げ会2!

先週の天神店に引き続き、今週もGWバーゲン成功の打ち上げ会。

今回は、天神岩田屋内の紳士服補正室に常駐する、岩田屋スタッフ

とみんなで乾杯!beer

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総勢12名で結構若いスタッフも多いんですが、顔に似合わずみんな

当社が誇る「スピードスターshine」が揃っています。

それもそのはず、ここのお直し現場は紳士服補正の受注件数、クイック

件数ともに、おそらく九州一!朝から晩まで常に時間に追われていて、

しかも、九州一の百貨店だけあってとてつもなく「厳しい検品」!

「早さ」と「正確さ」を兼ね備えた自慢のスタッフ達。みんなのおかげで

無事成功することができました!お疲れ様!ありがとう!happy01

・・・

そして、こちらは本社工場での打ち上げ会。beer

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総勢30名。経験豊富なベテランスタッフが集結していて、

紳士服、婦人服、洋服直しに関わることなら何でもお任せ!

こちらも、お疲れ様!ありがとう!happy01

今回のバーゲンもそうですが、当社の41店舗のお直しとそれに

関する全ての業務を総勢50名で後方支援しています。

各店舗が安心してお客様の要望を受けられるのも工場のおかげ・・・

こんなにたくさんの工場スタッフがいてくれるのも店舗のおかげ・・・

すべてがお互いの協力のおかげ!

そして、今やるべきことは、

このお互いの信頼関係を活かし、一人ではできない、

お客様が喜ぶ、会社にとっては面倒なこと」をどれだけやれるか

どうかに掛っている様な気がする・・・。

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2008年5月14日 (水)

デニムリメイク!

リメイクの定番といえば、Gパンからスカートへ!

福岡天神イムズ内の当社店舗「サルトリア」は、買い物帰りの若い女性の

お客様が多いのですが、このお店では昨年「リメイク特集!」としてTV局の

取材を受けたこともあり、一時期は「Gパン→スカート」のリメイク注文や

お問い合わせのお電話殺到!

やっぱり、テレビ告知の力は強力です!・・・が、

今年に入っては、このリメイク注文はかなり減ってきましたのであらためて

お知らせ、お知らせ!

(TV放映効果に満足して、その後あぐらをかいておりました・・・反省せねばbearing

ということで、

デニムリメイク Gパンをスカートへ・・・¥4,200

Photo

長~く履きこんだ愛着あるデニムやブランドデニムも思い切ってリメイク

大変身されるお客様も意外と多い。

何処にも売っていない自分だけの特別仕様!もリメイクの良いところ。

さらに、今がお得な期間限定サービスをさせていただきます!(初の試み!)

flair期間限定 平成20年5月15日~平成20年5月31日迄

デニムリメイク! Gパン→スカートへ」

※期間中当社HPのご注文フォームよりご注文いただいたお客様に限り、

通常¥4,200を 特別価格¥3,150で承ります!

ご注文、お問合せ、どしどしお待ちしておりま~す!happy01

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2008年5月12日 (月)

宇美八幡宮へ!

昨日の福岡はすっきりとした良いお天気でお出かけ日和。

久しぶりの休日なので午前中は息子と2人で近くの運動公園へ

サイクリング!母の日なのでたまには男2人きりでぶらぶらと・・・。

そして、午後は約5年ぶりに宇美八幡宮へ。

Sdsc01281

宇美八幡宮といえば「安産の神様」で有名ですが、

宇美八幡宮がある福岡県粕屋郡宇美町の「うみ」は「産む」から

由来されているぐらいなので、本当に御利益がありそうですね。

我が家も8月に二人目の子供を出産予定なので、生まれてくる

我が子の為に「安産祈願」へ行ってきました!

そういえば、息子の時もこうやって出産前と後に宇美八幡宮へ

参拝したことが、なんだかつい最近のことのように感じられ、

子供の成長と時間の経過の早さにはビックリです!

あの時、元気に生まれた息子も、おかげ様でもう6歳・・・。

本人も待望の兄妹が待ち遠しいらしく熱心に祈願してました!

Sdsc01286_2

祈願の後は「子安の石」を預かって帰るのがこの神社の習慣に

なっているため、無事に出産できた方の縁担ぎとして、いろんな名前や

メッセージが書いてあるたくさんの石の中から「これだ!」と思う石を

見つけ、預かってきました!

Sdsc01288

前回もこの安産祈願で無事に生まれてきてくれたので、今回も

きっと元気な赤ちゃんが生まれて来てくれることでしょう。

いろいろな願望はありますが、母子ともに元気であればそれでよし!

8月に会いましょう~♪!

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2008年5月 9日 (金)

打ち上げ会!

先日大成功で終えた紳士服バーゲンの打ち上げ会でした。

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天神店スタッフのみんなと乾杯。お疲れ様!ありがとう!

「博多どんたく」で天神周辺はお祭り騒ぎの中、誰一人文句も言わず、

お互いで助け合って無事に間に合わせてくれた素晴らしいスタッフ達!

盛大に!とはいかないですが、みんなで楽しく成功を祝えました!

さて、来週は本社工場と岩田屋補正室の打ち上げ会・・・。

飲み会が続き、お酒の弱い僕にとっては別の意味で

試練の日が続きそうです・・・。

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2008年5月 7日 (水)

お祭り騒ぎ!

今日から平日に入ったことで仕事の山もやっと落ち着き、一安心。

今回のバーゲンセールでは、事前に立てた計画と実績がピタリと一致し、

何のトラブルもなく順調に終えることができたので、僕にとっても

大きな自信となりました。

まさに、一致団結できた結果!協力してくれた全てのスタッフに感謝です!

それにしてもピーク時、工場内のテンションMAX状態での仕事の裁け方は

すさまじいものがありました。coldsweats01 

といっても、ピリピリした感じではなく、「どんたく」のようなお祭り騒ぎな感じ!

こんな状態で毎日仕事をしてくれたら・・・と思ったりもしますが、年中この

状態では体と気力が持たないでしょうね・・・。ともかく、お疲れ様でした!happy01

さて、今日から平常業務です。この経験を活かすためにも、

「平常時にどうやって皆のモチベーションを高められるのか?」が重要。

わかりきっていることですが、ホント大切ですね・・・。

まずは、今回のような大きなイベントだけではなく、日常の小さな成功を

積み重ね、ひとつひとつを皆で喜びあうような、そんな雰囲気を作っていこう!

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2008年5月 5日 (月)

些細な瞬間!

GWも今日と明日まで。ピークを迎えていた仕事の大波も、

やっと昨日落ち着きはじめ、ひと段落ということろです。confident

このところ、2週間ぐらい夜食は「コンビニおにぎり」のみだったので、

昨夜は9時過ぎに仕事を切上げ、久々に近くの「牧のうどん」へ!

夜9時30ぐらいにお店につくと、なんと「営業時間10時~21時」の表示!

あぁ~また今日もコンビニおにぎりか・・・cryingと思いながら帰ろうとすると、

中から元気な店員さんが走って出て来てくれて、

いらっしゃいませ!メニューは限られますが、どうぞお入り下さい!happy01

と、なんとまぁ時間外にもかかわらず元気な挨拶!

繁盛店+連休中なのでこの日も朝から晩まで終日大忙しだったはず・・・。

疲れきっていて早く家に帰って休みたかったんだろうなぁ~と思うと、

この店員さんの意外な、そして気持ちのこもった対応はとても嬉しかった!

些細な瞬間ですが、こんな日常のちょっとした対応が案外大切なのかも。

リッツカールトンやディズニーランドのような伝説のサービスばかりに目を

向けてしまいますが、こんな些細な瞬間をいかに大切にできるかの積み重ね

が現在の繁盛店に繋がるんだなぁ~とひとりで感心していました。

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2008年5月 2日 (金)

GW!

気付けばもう5月!GW、いかがお過ごしでしょうか?

当社はありがたいことに、ゴールデンワーキングとなっています!

ここ福岡では明日、明後日と国内最大級の祭り「博多どんたく」が

開催されます。動員数は200万人以上だそうです。

初のディズニーパレードがあったりと今年も見所いっぱいですが、

天神周辺は人、人、人で埋め尽くされもの凄いことになるんでしょうね。

行かれる方は、是非日本一のお祭りを楽しんで来てください。

さて、本日もお直し紹介できそうです。

○デニムリペア・・・¥1,050~

Photo

デニムリペアも見せるリペアやいろいろな方法がありますので、

何なりとご相談ください!ご来店、お問合せお待ちしております!

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