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2007年12月の14件の記事

2007年12月31日 (月)

良いお年をお迎えください。

あっという間に大晦日。今年もあと一日となりました。

今年は特に新規出店ラッシュで追われるような一年でしたが、

沢山のチャンスをいただき、社員さんもしっかりそれに答えて

くれて、本当に皆様に支えられたからこその良い一年でした。

思えば昨年の今頃はある大手紳士服チェーン店との契約解除に

よって前半は本当に苦しい毎日で不安ばかりでしたが、この事が

きっかけで直接お客様と関れる 直営店に集中する事ができました。

安定しているが、将来が不安な専門店契約よりも、一人でも多くの

お客様にご来店していただく為に頭を悩ませる直営店展開の方が

遥かにやりがいがあり、やればやるほどお客様が答えてくれます。

厳しいお言葉も沢山いただきましたが、「本当のお客様の声」が

聞けることは素晴らしい事。まだまだ努力不足ですが・・・。

さて、昨日無事に発送が終えた今年最後の「ネット注文」のお客様の

お直しをご紹介します。

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お子様のお気に入りのジャンバーですが、洗濯後にお袖の生地が

ボロボロになって悩んでいたとのこと。

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袖の生地自体を交換しました。素材もボアに切り替えてとても

暖かそうな印象のジャンバーに仕上げました。

追加の要望で前身のポケット口の生地もフェルト素材に交換しました。

来年も全国からお客様のお悩み・ご相談どしどしお待ちしております。

最後に、当社をご利用いただいたお客様、リフォームスクール縫工房の

生徒の皆様、材料や設備を整えてくださったお取引先の皆様、

至らない私にたくさんのご指導、ご支援をいただいた先輩経営者の皆様

そして、一年間お客様の為に頑張っていただいた全社員の皆様、

今年一年間本当にありがとうございました。

お体に気をつけて良いお年をお迎えください。

平成20年が皆様にとって更に良い一年でありますように・・・。

                                  平成19年12月31日

                         株式会社リフォーム三光サービス  

                              専務取締役 宮崎 高志

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2007年12月29日 (土)

TVで特集されました!!!。

ビデオ制作会社メディア21さんが当社リフォーム三光サービスを

TVで特集してくださいました!ありがとうございます。

大変中身の濃い素晴らしいVTRを作って頂き感謝しております。

(もちろん無料で!多分こうゆう内容の企業紹介VTRを製作依頼

すれば三桁はするはずです)当社にとっては大変ありがたいお話しです。

ケーブルTV「JCOM」さんの地場企業紹介番組に当社が選ばれたことで

このビデオの製作が決まりましたが、数ある地場企業の中で何で当社が

選ばれたの?と思って今回の選考理由を尋ねてみたところ、西日本新聞の

方が推薦していただいたみたいなんです。これも感謝ですね。

そもそも西日本新聞にも以前に何度か取り上げていただいたのですが、

その理由は当社の理念である

「物を大切にして資源を少しでも節約すること」

「障害者の方が胸を張って働らける会社を目指していること」

などの会社の姿勢に担当記者の方が共感して応援していただいたおかげ。

このように様々なご縁で繋がっていきますが、それぞれの会社の根底に

自信を持って言える社会に対する存在意義があれば、周りの方やお客様も

支持してくれるのだなぁ・・・と実感しています。

「洋服お直し」という業界は「隙間産業」とか「都落ち産業」など、常に日の目を

見ない、儲からない、業界というようないわれ方をする一般的にはマイナー

業界です。確かに全て手作りで超アナログですが・・・。

でも、これだけたくさんの衣料品が出回る世の中には絶対に無いと困る業界

であり、またそれに携わる当社としては、各地域で活躍しておられる洋服仕立て

のいわゆる「職人の個人商店」ではなく、お直しに特化した高いレベルでの

「洋服お直し専門店での多店舗展開」を「均一サービス」「均一料金」で目指す

「アナログベンチャー企業」なのです!!。

他所の会社やお店が引き受けてくれなかったお直しや新しいお直しの形を

多店舗展開のメリットを活かしてお客様にご利用しやすく提供する新業態

思っています。そんな当社の存在意義である「資源の節約」と「障害者雇用」に

ついては社会にとってなくてはならないもの‥。

今回のVTRもその辺の伝えたかったことがバッチリ伝わってきます。

さすが編集のプロ!ほんの数時間の取材にもかかわらず私達が伝えたかった

ものを簡単につくるとは・・・。福岡のケーブルテレビ局JCOMの「ビジネストゥモロー」

という地場企業の紹介番組で11月に2週間かけて放映されました。

ホームページへのUPに手間取り更新が遅れましたが、やっと今日当ホーム

ページのTOPページに公開することができました。約12分間のVTRで、

少し長いですがぜひ一度コチラをご覧下さい。

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2007年12月28日 (金)

スタッフに感謝!!

今週一週間は、福岡県外の店舗へ年末の挨拶回りでやっと

今日帰ってきました。店舗数も40店舗となり、佐賀、大分、宮崎

熊本、鹿児島と九州全県を回るのはなかなか時間がかかりました

が、どうしても年内中に各店舗のスタッフ一人ひとりに直接会って

今年一年のみんなの営業努力に対する感謝を伝えたくて、駆け足で

店舗を巡り何とか年内中に挨拶できました。

普段、電話でやり取りしているはずですが、直接会って話をすると

現場最前線の様々な悩みや不満があり、即改善しないといけない

問題がいくつもあり、わかっているようで全然現場が見えていないと

改めて反省しています。やはり、お客様に満足していただける店舗を

目指すには、そこで働くスタッフの方の仕事に対する熱意や満足が

不可欠ですが、本部の仕事はスタッフの満足を向上させること。

残念ながら今年一年は社員満足を向上させることができませんでした。

数字だけではわからない現場の「生の声」を大切にし各店舗と本社工場

との連携がもっと親密になれるようにすることが最重要であり、

お客様満足を向上させる一番の近道だということに気付きました!!。

社員さんが満足して働けるお店にはほど遠いし、現実は簡単ではない

ですが来年こそは社員満足が少しでも向上するよう努力します。

ともあれ、全社員の皆様今年一年間の全ての努力に感謝します!!!。

年中無休の店舗もあり仕事納めはないけれど、ありがとうございました。

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2007年12月23日 (日)

サンタクロースに学ぶ

もうすぐクリスマス!!。

世界中の「サンタクロース」が子供達に夢を与えようと

秘かに計画するこの時期。我が家も一日中しゃべりっぱなし

の5歳の息子がいますが、クリスマスプロジェクトは順調に

進行中。サンタクロースが来るのを楽しみに待っています。

サンタクロースの仕事とは「子供達にプレゼントを届ける事」

ですが、なぜ一年に一日しか仕事をしないサンタクロースが、

世界中の子供達に愛されているのか?と思うことがあります。

それは、仕事のひとつひとつに「子供達に夢や感動を与える」

という大きな使命を持っているから。

子供達からすれば

「会った事もないサンタさんなのに自分の欲しいと思っている

プレゼントをちゃんと分かってくれていて遠い国からわざわざ

自分のおウチまで届けにきてくれた!!」

という喜びが夢や感動となってしっかり心に刻まれます。

形式的な仕事からは夢や感動は生まれない・・・。

クリスマスのこの時期には「使命(理念)」を持って仕事をする

ことの大切さをサンタクロースから学んでいます。

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我が家にもきっとサンタさんが来てくれるはずです。

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2007年12月20日 (木)

ブログの良さ

ブログを始めて4ヶ月。今までは日記など書いたこともなかった

僕でしたが、ブログを書き始めたことで、日常の些細な出来事にも

関心を持つようになった事は自分自身にとって大きなプラスです。

何かを記事にしようとする時、そのことについて注意深く見るように

なりそれをどのように文章で表すのかと考えていくことで、ひとつひとつに

対し自分自身の意見、考えを立ち止まって整理するようになれた。

昨日と変わらない生活の中にも何か楽しみや発見がないかという

目線で見ることができたのは自分のブログがあるおかげ。

例えば、おいしいものを食べた時ただ「おいしかった〜」で終わって

いましたが、今は、「こういうところが他と違っていいなぁ〜」と具体的に

評価し、良い点・悪い点を自分の仕事にも活かそうとする。

又、「ブログを更新しないといけない」という半強制的なものがあるので、

ゆっくり考える時間なんてない時期でも何とか更新しようと努力する。

こういったこともブログの良さかなぁと思います。

ブログは誰でも無料ですぐ始めることが出来るし、色んな「気付き」を

与えてくれる素晴らしいもの。当社の社員さんにも多くの「気付き」や

自己内観の為に自分のブログを持つことを、オススメしています。

まだ4ヶ月。まだまだこれからですが、末永く気長に見守ってやって

ください。

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2007年12月17日 (月)

「流れにさおさす」!?

つい先日、間違いに気づいた言葉。

「流れにさおさす」

てっきり、「流れや勢いを止めようとする行為」と思い込んでいて、

「流れに竿ささないで~」などわかった様に使っていましたが、なんと

本当の意味は実はその逆。

「流れに棹さす」とは、水の流れに乗って進む舟に、さらに棹をさして

加速させる様子から、勢いや時流に乗ってさらに勢いづく、という意味

恥ずかしながら、全く正反対の意味で使っていました。

しかも、「棹」と「竿」の漢字も間違い。「棹」は舟を操るための長い棒の

ことなので、勢いを増すような行為とのこと。

この他にも実は意味が間違っていた慣用句はいくつかありまして・・・

「役不足・・・・」「確信犯・・・・」

言葉の雰囲気で意味を決めつけるのは危険ですね。

もう一度日本語を学ばなくては・・・・。

さぁて、今年もあと少し”流れに棹さして”がんばるぞ~!!

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2007年12月14日 (金)

忘年会大盛況!!

昨日は会社の忘年会!。無事に終えることができ満足しています。

今年の会場は福岡市天神にある「セントラルホテルフクオカ」。

去年はレストラン、今年はホテルと毎年場所も中身もグレードアップ

しています。来年は・・・と聞かれても多分ここを選ぶでしょう。

それぐらいホテルの方の協力に満足しています。会場の準備、

VTRの放映、ビンゴゲーム、○×ゲーム、会の進行全てをサポート

していただいたことで、僕や会社の幹部は社員さんと一緒になって、

楽しくすごせることができました。

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それともう一人ご協力いただいたのが「手話通訳者の竹尾さん」です。

当社には聴覚障害を持たれたろうあ者の社員さんが多数いますが、

今回は福岡在住の8人のろうあ者の社員さんも参加してくれるという

事なので他の社員さんとのコミュニケーションを深めてもらうために

「手話通訳」をお願いしました。

Cimg0761s (写真左が手話通訳者竹尾さん)

普段も、とても明るい方たちですが、

この日はそれ以上の盛り上がり。○×ゲームの難しい問題等も巧みな手話で

通訳し会場全体が一体になれたのも竹尾さんのおかげ!ありがとうございます!!

僕は司会という立場でなんとか盛り上げて楽しんでもらおうといろいろ

考えていましたが、それ以上に盛り上げようとしていたのでうちの社長。

自ら率先してマイクを持ち、会のすべてを進行していました。

天性の才能でしょうか?参加した社員さんの異様な盛り上がりを見た時、

器の違いを感じました。・・・やるな、宴会部長ならぬ「宴会社長!!!」。

でも、そんな事を思っている僕に気を使ったのか最後に見せ場を用意して

くれていまして、会も終盤のジャンケンゲームで最後の景品がなくなった後、

「専務からビックな景品現金1万円が出ました!!!」のコール。「ワ~」、「キャ~」

!!!!今日一番!?の盛り上がりを見せ、なんとか僕の面目も立ちました。

その後、主任、マネージャーと続き大盛り上がりで締めることができました。

全ての社員さん同士のコミュニケーションを深めるまでには至らなかったけど、

「今までで一番楽しい忘年会でしたヨ」という社員さんからの声が多数聞かれ、

とりあえずは、目標クリアーです。

来年こそは景品ではなく司会で盛り上げたい・・・。

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2007年12月11日 (火)

本日の「縫工房」

毎週火曜日と土曜日はここ天神店にて「縫工房」という

リフォーム&リメイク専門スクールを開講しています。

「初級」「中級」「上級」の各コースの1サイクルは2時間の

授業を24回+補習3回で構成されており各コースたっぷり

と自分の習いたいお直し技術を習得できます。

昨年8月の開講当初は「プロ養成」を目指し各コース、

カリキュラムに従い決められた内容で進行しておりましたが、

生徒さんの様々な意見・要望を汲み取り、現在はそれぞれが、

各講座の各時間ごとに習得したい技術を希望し、それによって

進行するような流れにしています。技術の習得には易しいもの

から難しいものへの段階が必要ですが、生徒さんの立場で

考えれば、今覚えたいお直しの方がモチベーションも向上し、

どんどん吸収していくもの。本人のやり甲斐を重視しています。

本日の講座も各生徒さんそれぞれ自分の覚えたい技術に沿った

内容でした。一人は、自分の持っているドレスを持参してアームホール

から裾までの脇幅つめに挑戦!。裏地付の簡単ではないお直しですが、

見事2時間!!で完成させ最後は自分で試着して、とても満足して持って

帰っていました。

又、別の方は「中級コース」ですが、お直し技術としては「上級コース」で

ある「ジャケットの肩山から袖丈つめ」に挑戦しています。

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ジャケットの「身ごろ」と「両袖」を一端全て取り外し袖丈を肩先から

カットして、また綺麗に取り付けるこの技術はなかなか難しい!!!

ポイントは、袖山のカットの仕方!!ラインの引き方!!!。

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「身ごろ」と「袖」とがバッチリと合わないと縫い付けた際にシワが

でき、綺麗に仕上がりません。

さすがにこのお直しは2時間の講座内では完成せず次に持ち越しと

なりましたが、上級お直しを体験できたことで生徒さんも満足そう!!。

現在の生徒さんの上達が速いのは本人の能力もありますが、講師の

「教える能力」もぐんぐん向上している証拠。

当社のような技術者集団の場合、自分でやることは簡単でも、他の人が

できるように育てるには「教える技術」と「教えた経験」の積み重ねが必要。

このスクールによって一番教わっているのは実は会社なんですよ。

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2007年12月 9日 (日)

日本文化の伝承

昨日土曜日は当社の社長が委員を務める福岡県中小企業家同友会

バリアフリー委員会の「餅つき大会」に家族で招待され参加してきました。

バリアフリー委員会とは障害のある人を理解し社会生活をしていく上で障壁

(バリア)となるものを除去していこうという主旨の下福岡の経営者の集まり

である同友会の中で結成された委員会で様々なイベントや活動をされて

おられます。

今回は委員会の顧問である株式会社△□○(ミヨマルと読む)の福田専務の

会社で「日本文化の伝承〜餅のつき方・食し方〜」と題してお餅つきを体験

できる会でした。

僕も餅つきは何年ぶりでしょうか。多分十年ぐらいやってないと思います。

ありそうでなかなかそういう機会はないですよね。でも、日本の大切な

文化として餅つきぐらいは子供達に教えられるようにならなくては・・・・。

さっそく、僕もつかせてもらいましたが、最近運動してないせいか、初めて

5分程で腕がパンパン。30名の参加者の中で僕が一番若かったので

表向きは涼しい顔をしていましたが、内心は「早く終わってくれ〜!!!」と

心の中で叫んでいました。本当の汗と冷汗を交互にかきながらも何とか

体力不足がバレずにつき終えることができました!?。

おいしいお餅になるためのポイントはつき始める前に杵で10分程度よ~く

こねること!!。他にも杵のつき方や体勢などいろいろ勉強になりました。

Cimg0715s (写真左は社長です。)

できたてのお餅はおいしかったですが、実はみんなの期待はその後のメイン

ディッシュ!!なんと「生牡蠣!!!」と「ステーキ!!!」のバーベキュー!!。

生牡蠣は△□○の本社がある本場広島から直送された新鮮な牡蛎100個!!!

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ステーキは福岡のステーキ専門店「うえすたん」の岩田社長が持参した

「サーロインステーキ10K!!!」 分厚いお肉が本当に柔らかく「うまい!」の連発!!。

この量でも開始後2・3時間で全部無くなりました!!。あっぱれ!!。

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寒空のもと健常者も障害者も一緒になって日本の文化を肌で感じ、

東洋の海産名物と西洋の高級食に触れることのできた一日。

バリアフリー委員会の皆様ありがとうございました!!。

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2007年12月 8日 (土)

損して徳取れ!

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定期購買している月刊誌「日経ベンチャー」が先週届きました。

今月の特集は「社長の腐敗」。

今年一年は特に企業の不祥事が多発した一年でした。

「消費期限切れ原料で製造」、「データねつ造」、「帳簿上だけの循環取引」、

「不正計上」、「不正取引」、「賞味期限改ざん」、「原材料の偽装」・・・。

経営者が不正に手を染めるに至った経緯が書かれています。

どの経営者も寝る間を惜しんで働きつづけやがて企業規模が大きくなるに

つれ利益も莫大になり今度はそれを守ろうとする。会社の存続には「何が

あっても利益しかない」と思うようになって、意思決定の際の判断基準が

「利益優先」になり、やがて利益を残すために不正に手を染めてしまいます。

どの会社でも起こりえること。もちろん当社も。

賞味期限切れの商品を販売すること自体は事前にお客様に説明した上で

販売すれば、健康被害がない限り悪くないと思います。

問題はお客様への説明がなく「ウソをついた」ということ。隠ぺいも同様。

すべての原因は「利益最優先の考え方」。利益はお客様満足の結果です。

この特集の中に、僕の尊敬する経営者の一人である「ワタミ」の渡辺社長が

こう言っています。

・「何があってもウソはつかない。それは利益よりも大切だ。」

・「ウソだけれども、理にかなっているからよい」と思った瞬間に全ては終わる

・「この会社にはお金より大切なものがある。それが経営理念」

・「ワタミにとって会社の利益とは、もっと「ありがとう」をもらうための道具にすぎない

・「社長や役員の言動は365日24時間試されている」

昔の僕は「利益は後回しなんかかっこいいことを言っているのは大企業になった

から言えるんだ!」と思っていましたが、間違っていました。利益よりも理念を大切に

したからこそたくさんのお客様に信頼されその結果本当の大企業になれたのだと。

損して得を取れる人間になりたい・・・。

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2007年12月 5日 (水)

小郡店もブログ更新中!

6月に新規オープンした「衣服サイズ直しの三光 小郡店」

では、「手作り雑貨のレンタルBOX」も併設していて現在は

お直しよりも、こちらを目当てにご来店されるお客様の方が

圧倒的に多い!。スタッフの丁寧な応対と手作り雑貨の良さを

伝えようとする思いが手作り作家さんと雑貨好きなお客様に

支持されているのだろうと思います。

どんな時もご来店される作家さん、お客様一人ひとりに、熱心に

声かけを怠らない姿に「ご来店して頂いた事への感謝の気持ち」

が伝わってきます。

「数あるお店の中からわざわざ当店を選んでご来店して頂いた」

本当はこれだけで感謝しなければならないことですよね。頭では

わかっていても、超多忙な時期はなかなかその事を表現するのが

難しい。僕は多分目つき、顔つきが引きつっていて感謝の気持ちが

伝わっていなかった。一人でも多くのお客様を増やすことが目的で

ありながら、その一人一人の応対が疎かになっていました。

心の底からそう思えるようにもっとも~っとお客様の事を考えなければ!!。

さて、今日ご紹介したかったのは、この小郡店スタッフがブログを作って

更新しているということ。すばらしい!!!。

手作り雑貨の出品内容や12月からスタートした作家さんによる「手作り教室」

などをブログをとおして伝えております。ぜひこちらもご覧下さい。

http://3kouogoori.blog118.fc2.com/

小郡店もクリスマス関連雑貨が多数あり、見てるだけで楽しいですよ!!!

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オールハンドメイド!!やっぱり手作り最高!!!

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2007年12月 4日 (火)

12月の楽しみ

朝晩は凍えるような寒さ、日中も寒~い北風が吹くこの

季節。体は寒~いですが、なんとなく心は温かい。

クリスマスの季節だからでしょうか?

と言っても僕自身チキンとケーキを食べる程度で

クリスマスに何かがあるわけではないのですが、

天神の夜の街などはこの時期、全体が綺麗なイルミネーションに

灯されていて、一人寂しく帰る道のりでも楽しみがあります。

昨日の帰り道は「警固公園」でパチリ!

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こんな綺麗なところに一人で立っていると、案の定・・・。

「すいませ~ん。カメラ撮ってもらえませんか~」

と立て続けに3カップル!!!。

そりゃ~そうですよね。

「撮りますよ~!」と言っているようなもんですよね。

ともかく、クリスマスのイルミネーションで光り輝くこの時期、

夜の街を眺めるだけで疲れた体も心も癒されますねぇ~。

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2007年12月 3日 (月)

鹿児島店のその後

「洋服直し」と「手作り雑貨のレンタルBOX」併設店舗

イオン鹿児島店のオープンから2ヵ月が経ちました。

今日はスタッフミーティングの為鹿児島店へ。

現在はオープン時の来客数に比べだいぶ落ち着いてきましたが

一時はとても凄かった。余りの多忙が故に、途中で店長候補の

退職等いろーんな問題がありました。そんな超多忙な店舗を

乗り越えたスタッフ達は経験者、未経験者の混合チームでは

ありましたが、それぞれに自分が今出来る役割を自ら考え率先し

互いに、助け合ってこの状況を無事乗り越えました。

イオン側の現場責任者からも「特に問題はありません」と評価を

いただき、一安心しながら帰ってきました!。でも、ここからが

本当のスタートです!。次の目標は、「受身営業」から「提案型営業」へ

サイズ直し、リメイク提案、手作り雑貨の作家さんとのコミュニケーション

等やることいっぱいです!!!

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↑オープン時のレンタルBOX

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これは現在のBOX状況!おかげさまでほぼ埋まりました!!

鹿児島のお客様にも、手作り雑貨は人気です!!!

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2007年12月 1日 (土)

12月といえば

今日から12月に入りました。

今年も残すところあと1ヶ月。

あっという間に新年を迎えることになりそうですが、その前に

12月といえば「忘年会」のシーズン!。当社も毎年行いますが、

昨年は福岡地区の全店を集めて盛大に忘年会をやりました!。

中州ゲイツビルの最上階のレストランを貸しきって総勢90名の

社員さんが参加してくれました。僕なんかは普段全員と話し合ったり

してますが、社員さん同士は同じ福岡でもなかなかコミュニケーション

をとる機会がなく、お互いの顔も知らないという方もたくさんいます。

そんな中、この「忘年会」というイベントを利用して少しでも、お互いの

情報交換をしてほしいと思い2年前から合同で行うようになっています。

やっぱり全員が集まると圧倒されると同時にとても頼もしい気分になり

ますね。ベテランから若手まで個性豊かな技術者が揃っていますので、

この力を集中させれば当社に「できない事はない!」とさえ思えてきます。

せっかくの機会ですので昨年よりも、もっと全員が親睦を深めてもらい、

誰かが悩んだ時に全員で助け合えるような関係になってもらいたい。

その為には、昨年以上に忘年会を盛り上げて楽しく飲んでもらはなくては・・・。

この日は社員さんが大事な「お客様!」。絶対に喜んで帰ってもらうゾ~~!!!。

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