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2007年9月の30件の記事

2007年9月30日 (日)

初単身赴任

今日で9月も終わり今年もあと3ヶ月となりました。

8月末から勝手にスタートしたこのブログ「洋服直しの

三光日記」も無事1ヶ月続けることができました!!。

ありがとうございます!!。 この調子で10月もガンバルゾ~!!

・・・と思っていましたが、明日から約1ヶ月間鹿児島へ。

初単身赴任です。本日、現地でマンスリーマンションの

契約が完了しました。イオンのオープニングセールに伴い

現場で応援スタッフとして補正業務をサポートします。

という訳で「臨戦期間中」の現地ではあまりブログ更新

できそうにありません。無事戻ってきた際は、又まじめに

更新しようと思っています。それでは行ってまいりま~す。

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2007年9月29日 (土)

苦渋の決断

10月より「衣服サイズ直しの三光」全店にて、

ジーパン裾上げの補正料金を値上げさせて

いただくこととなりました。【420円→630円】

ジーパン裾上げ420円は九州最安料金の為

当社会員様には大変喜んでいただいており、

この値上げによてお叱りを受けるかもしれま

せん。14年間、税率以外の値上げを行わずに

ここまできましたが、現状のこの価格では、

現在のサービス維持もできなくなり、結果として

お客様にご迷惑がかかると判断したため、

値上げに至りました。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしますが、

今後は、更なるサービス向上に取り組む所存です。

まずは、「全店均一サービス」を徹底します。

地域の皆様になくてはならないお店を目指し、

努力します!!!。

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2007年9月28日 (金)

補正勉強会

本日は、閉店後の百貨店ショップスタッフさんとの補整に

関する勉強会。「サイズの測り方」「お直し承り時の技術面

での注意点」「各内容に対するお客様からのクレーム」

等の問題点を双方向で出し合い情報の共有化を図っています。

この定期的な勉強会によって私たち補整技術者もシーズン

ごとの最新スタイルの知識が学べるいい機会となっています。

Scimg0492

技術指導という立場で参加していましすが、実際には現場

最前線の店員さんから教わることのほうが多いですね。

日々、技術向上に取り組んでいます。

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2007年9月27日 (木)

鹿児島出店作家さん募集中!

本日も鹿児島へ。今日は快晴!!。

桜島がすっきり見えております。

10月2日にプレオープンを迎えるここイオン鹿児島店では

サルトリア」という店舗名で2店舗目の出店を迎えます。

「洋服直し」と「手作り雑貨のレンタルBOX」を併設します。

只今、続々とレンタルBOXの出店申し込みをいただいて

おります。総数120BOXもありますので、まだまだ出店希望

の手作り作家さんを募集しております!!。詳しくはこちら

ご覧ください。

鹿児島といえば・・・やっぱりこの人ですよね。

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観光客丸出しで撮ってきました!!。

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2007年9月26日 (水)

臨戦態勢

本日と明日はいよいよオープン真近にせまったイオン鹿児島へ。

担当マネージャーと「補正業務」についての細かい打ち合わせ

をしましたが、予想以上の規模の大きさに驚いています。

オープン後 しばらく、鹿児島から離れられそうにありません。

正直な感想は、全社的な協力がないとまずオープニングセールの

納期が間に合わない!!。

でも、今までも何度もありました!!!。こうゆう時にみんなで協力し合え

自分の事の様に動いてくれるのがウチの強みなんです。

必ず乗り越えます!!!。

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2007年9月25日 (火)

リメイク情報3

先日ご紹介したスカート→ベストへのリメイク。

このスカートは元はレディーススーツです。

スーツ上下のリメイク依頼があり、お打ち合わせ

の上、ジャケットもこのようにリメイクしました。

Dsc_0102s

             ↓

Dsc_0176s_3

リメイク内容としては、脇幅つめ、袖丈つめ、着丈つめ

衿のデザイン替え等を施しました。

衣装ケースに長年しまい込んでいるお洋服も、リメイク次第

でいつまでも大切に心地良く着ていただけます。

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2007年9月24日 (月)

我が家の大イベント

今日は息子の幼稚園の運動会。

我が家の運動会での各自の目標は

子供・・・「かけっこで一着になること」

母親・・・「おいしいお弁当をつくること」

そして父親の目標は「一番いい応援席を確保すること」

・・・と言うわけで今日は朝5時起き!!。

今年も息子の「ベストショット!!」を狙うために、並んできました。

結果は・・・見事に最前列をキープ!!。

気合を入れた甲斐もあり3人共、無事目標クリアできました。

運動会は子供の成長を確認出来る大事な行事!!

どこにでもある「運動会」ですが、鳥肌が立つほど感動したなぁ~。

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2007年9月23日 (日)

諦めるのはまだ早い

9月もあと少しですが、まだまだ暑い日が続いております。

「まだ暑いから仕方ないもんなぁ~」と売上の伸び悩みを

いつまでも「暑さ」のせいにぜず、そろそろ本気で対策を

考えないといけないですね。

さて、今日は洋服お直しのご紹介。

パンツやスカートの「ウエスト直し」も主力商品のひとつですが、

「ウエスト出し」のご要望の際は出せる範囲に限度があります。

両脇やダーツの縫い代によって出せる範囲が決まりますが、

貰い物等で大幅にサイズ変更する際は、それでも足りない場合

がよくありますよね。そんな時も諦めず両脇に布を継ぎ足す(マチ

を入れる)ことで着れる様になります。

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上は「別布」を使用した場合ですが、「共布」を使用の際はあまり

目立たず継ぎ足すことができます。ぜひ!!!

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2007年9月22日 (土)

隠れ家発見

昨日は、前から気になっていたお店へやっと行けました!。

以前、「経営計画セミナー」でご一緒させていただいき、

ご夫婦で経営されておられる「うつわ屋 Frangi Pani」の

オーナー地蔵さんのお店へ。突然行ったのであいにく

本人とはお会いできませんでしたが、奥様が丁寧に応対

してくださいました。

福岡市西区姪浜のとある住宅街の中にある外見は「お店?」

と思うような所ですが、中は「手作り感いっぱいの素敵な空間」!

そのギャップがまたいいですねぇ~。

店内には、温かい雰囲気の陶器が浮き立つ様に並んでおり

この私でも陶器の魅力を感じることができました!!!。

まさに姪浜の「隠れ家的存在」!!!

実際に、陶器を買って帰り、早速そのうつわでお酒を飲みました!。

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初めて自分で買ったからでしょうか?

うつわが違うと味も違うものですねぇ~。おかげで、普段あまり

飲めないのに3杯も飲んでしまいました。

ひとつの商品に思いを込めお客様にとっての高い付加価値を

与えることのできるお店。見習うことがたくさんありました。

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2007年9月21日 (金)

店舗スタッフ生の声

現場最前線の「店舗スタッフの思い」をご紹介します。

以下は、店舗担当スタッフから本部へのレポートです。

(高宮店 Tさん)

 最近嬉しかった事は、やはりお客様からの一言でした。

いつもむっつりした顔で商品を持ってこられていた方が、

急に笑顔で、「あなた、はじめの頃と比べたら、上達した

わね。安心してまかせられるわ。」と言っていただけた事。

にっこり笑ったら、かわいらしい人なんです。

自分が認められた事よりも、この仕事を通して、その人に

笑顔が増えた事が、とても嬉しかったです。

 現在は、紳士パンツウエスト出し17本と格闘中!

あと、パジャマを介護服にリフォーム中です。2枚したら

たいへん気に入っていただき、冬用ということであと5着

持ってきてくださいました。介護するのって、本当に疲れる

と思うんですけど、その方は、いつも身なりがきちんと

していて、疲れた顔を見た事がありません。女性として、とても

尊敬しています。この気丈な振る舞いに懐の深さを感じます。

おきゃくさんがいらない服を持ってきてくださり、それで帽子を

作っています。キャスケットとキャプリーヌができました。

キャプリーヌが、自分の頭より小さかったのがショックでしたけど、、、

帽子つくりには、サイズテープや、クラフトコードが必要で、

はじめて触る素材が勉強になりました。

 幼稚園に子供を送り迎えするお母さんたちは、紫外線対策の為に、

みんな腕カバーをしていますね。みんな何処で買っているんでしょうか。

いらない服があったらリメイクできるのになあと思う今日このごろです。

思った通り、今年の夏は、エコバッグがよく売れたようですね。

今では、100円で買えますけど、いち早くこちらが先手をうっておけば

売れたかもしれないですね。

もってきた商品を取り扱うだけではなくて、ニーズにあわせて

(つい買いたくなるような)こちらから商品を提供し、アピール

できたらいいなと思います。

余談ですが、ビンテージのジーンズは、何故ファスナーではないのか?

以前紹介したサイトにくわしくかいてあります。おかしかったのは、

「少しでも股擦れを塞ぐには」の問いに「基本的に やせることです」

の答え。しかし股擦れがおこる理由は、汗もあるからブリーフより、

トランクスをはいた方が良いでしょう。など、質疑応答が面白く、

なおかつ、専門的で、わかりやすいです。あとジーンズの洗い方なんか

テレビでやっていました。

知識が深いとお客様が、話をくいいるようにきいてくださるので楽しいです。

私の弱点は、色の組み合わせと、コーディネート。ただいま勉強中です。

長々失礼しました。それでは。

                                                                                  2007.9.18

毎日何十人もご来店いただくお客様に対し、一人一人のお客様と

真剣に向き合いそれぞれにあったお直しとは?を毎日追求しています。

こんなスタッフがいることに感謝しながら、明日も全店で頑張ろう!!

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2007年9月20日 (木)

鹿児島新店舗情報!!

いよいよ10月6日、鹿児島に新店舗がオープンします。

「洋服直し」と「手作り雑貨のレンタルBOX」を併せた店舗

「SARTORIA(サルトリア)鹿児島店」でございます。

出店場所は「イオン鹿児島ショッピングセンター」内2階です。

「鹿児島最大の売り場面積!!」+「200!!の専門店」が入る

超ビッグスケールのショッピングセンターに出店が決まりました。

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イオン鹿児島ショッピングセンター公式ホームページ

昨日、内装工事真っ只中の店内に入りましたが、

「とにかく、広い!!。やばいです!!」

(店内で自店舗を探すのに10分かかりました)

このショッピングセンターの衣料品のお直しを任されたわけ

ですが、嬉しい反面、責任の重さに身の引き締まる思いです。

勿論、お客様のお持込み頂いた「洋服お直し」がメインのお店です。

鹿児島在住のお客様はぜひお気軽にお持ち込みください。

お待ちしております。

又、今回の当店の「目玉」は「レンタルBOX!!」でございます。

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只今、全国腕自慢のハンドメイド雑貨の作家さんを大募集中!

BOXの現在の状況は、既に、ご予約頂いている作家さん35名!!。

全体のBOX総数は120BOX!!!。初回の申込は特典がございます。

この機会に初心者の手作り作家さんもご出店をご検討下さい。

レンタルBOXのご相談はこちらまでお願いします。

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店内ではオープン準備と社員さんの技術研修で大忙し!! 

後日追加状況が分かり次第お届けいたします。

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2007年9月19日 (水)

鹿児島へ

只今午後11時30分。

いま会社に帰り着きました。

今日は鹿児島へ出張へ。

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新幹線つばめ!!「博多⇔鹿児島間2時間12分!!!」

以前は4時間掛けて車で行っておりましたが、

こんなに楽にしかも約半分の時間で行けるとは・・・・。

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「あっ!!!」という間に「鹿児島中央駅」に到着。

それにしても、鹿児島中央駅付近は「おしゃれな街」!!。

駅もすごくきれいで、あの周辺だけでも充分楽しめそう

ですねぇ~。勿論、仕事で来ましたので、すぐ現地へ

移動しましたが・・・。

せっかく、はるばる鹿児島まで来ましたので、このまま

駅弁を食べながら帰るのはもったいない!。

ということで、帰りの新幹線を待つ間、ちょっと寄り道!!

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鹿児島名物「黒豚ロースかつ!!!」

「サックサク」で「バリウマ!!!」でした。

極めつけは食後のデザート。

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鹿児島名物「白熊ストロベリー味!!!」

こちらは、氷が全然違う!!口の中で「フワッと」なくなります。

どちらも、絶品!!!。鹿児島に行かれた際はぜひおススメします。

・・・と、本当の目的は、実は鹿児島に新店舗ができるのです。

新店舗情報は明日ご紹介しま~す。

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2007年9月18日 (火)

ジーンズお直し情報!

本日は洋服お直し情報のご紹介。

ジーンズの「リーバイス501」等でよく見られる

フロント部分がファスナーではなくボタンになって

いるもの。私も持っていますが、あれってW.Cの

時などは開閉が結構面倒くさいですよね~。

知らない間に一番上のボタンが外れていたりも

よくします。「デザイン」よりも「機能性」という方

にはこちらをおススメします。

 

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                              ↓

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ジーンズのフロント 

ボタンフライ→ジップフライへ・・・・・・・2,100円~

 さて、明日は鹿児島へ新店の打ち合わせに

行ってきま~す。

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2007年9月17日 (月)

人前で話すには・・・

昨日は高校時代にクラブ活動(野球部)で共に汗を流した

同級生の結婚式に招待され、おいしい料理や久しぶりの

仲間との再会やらですごく楽しんできました。

部活を通じて同じ目的の為に3年間競争したり励ましあった

仲間が幸せになることは特に自分の事の様に感動します。

二人の幸せな姿が印象的で本当に素敵な式・披露宴でした。

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披露宴では主賓や友人代表のスピーチが恒例ですが、

昨日の主賓の方のスピーチは少し緊張されておられた様子。

所々、詰まりながら話をされる度に、「落ち着いて!頑張って!」

と思っていました。これは自分に置き換えているからで、私も

人前で話すのが苦手です。何とか克服しようと「話し方教室」

にも通い少人数ではありますが、場数を踏んだ事で少しは

楽になりました。どうやれば、もっと緊張せずに話せるのか?

と考えていましたが、隣に答えがありました。ウチの社長です。

社長曰く

「未だに壇上に上がる前まではドキドキするよ。

でも、壇上に上がった途端にスーっと落ち着ついて、

周りがよ~く見えるんだよね~。」

「初めに緊張するのは、誰でも当たり前!。でも壇上に上がれば

必ず落ち着ける!そういうもの!と本当に思っているとそうなるよ!。」

「あと、変にカッコつけず、一生懸命”ココ”をみんなに伝えたい!!!

と思って話すことだね。」

とのこと。

私自身は今まで「緊張せずに」「いい話を」とばかり考えていて

「”ココ”を伝えたい!!!」とは思ってなかったような気がします。

ちなみに、ウチの社長は来月にも3回講演予定!

もっとみんなに伝えたいと思う心が強いんでしょうね~。

恐れ入ります。私も機会がある際は、積極的に手を挙げよう!!!。

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2007年9月16日 (日)

洋服リメイク情報2

「当社では洋服リメイクに力を入れています!」

力を入れている!といっても、ごく一部の部門で

定期的にリメイクサンプルを作ってご紹介する

だけで、まだまだ経験、知識、アイデアが足りません!。

ファッションセンスも大事な要素ですよねぇ~。

私自身はその辺にはウトイもので・・・・。

でも、すばらしい感性を持った社員もたくさんいます。

みんなで協力してどんどんリメイク情報を発信しま~す。Dsc_0098s_4

    Dsc_0174s

タンスで眠っていたレディーススーツのスカートをベストへ

大変身!!スーツのジャケットもリメイクしましたので後日!!

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2007年9月15日 (土)

「縫工房」で自己投資!!

本日はリフォームスクール「縫工房」の開講日。

ここ天神工場内にある教室で午前・午後・夜の部と

1日3つの時間帯の中から好きな時間を自由に選んで

参加できます。現在は、20代~30代のOLの生徒さん

が多いので仕事がお休みの土曜の午後の部は一番

生徒さんが集中します。やはり普段別の仕事で働かれ

ていても「将来必ずこの技術が役に立つから・・・。」と

自己投資のつもりで受講されています。

「縫工房」の講師は現在1人です。某百貨店の弊社が

請負う修整室の現役責任者です。ですので、真の

「お直し現場で必要となる技術」を教えてくれます。

「将来、お直しの技術を活かした仕事がしたい!」

という方にぜひ、おススメします。

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本日の「縫工房」講座風景

生徒さんも皆さん上達が早いので、ビックリさせられます。

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2007年9月14日 (金)

思いは伝わる

先日、ご紹介した「金具交換」のお客様より

ありがたいお言葉を頂き、嬉しくて仕方がない

のでご紹介します。

ご連絡が遅くなり申し訳ありませんでした。

苦労して金具探して頂いたようで

感謝致しております。

娘も大変喜んでいました。

またお願いしたいと思いますので 

今後とも宜しくお願いします。

               福井県 ○○」

お客様に対する思いが大きければ大きいほど

お客様もしっかり返してくれます。些細なことの

積み重ねですが、今日、たった今、ご来店された

お客様に対してそれができるかどうか・・・ですよねぇ。

昨日立ち寄った小郡店では、ジーンズの破れ直しに

こんなアレンジをしていました。

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お客様に喜んでいただけるように今日も全店の

スタッフが頑張っています。

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2007年9月13日 (木)

「敬老の日」には

衣服サイズ直しの三光 小郡店にやってきました。

このお店は「洋服直し」と「レンタルBOX」が融合する

新しいタイプのお店、当社の「チャレンジ店舗」。

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6月に新規オープンしまして3ヶ月。「レンタルBOX」の

手作り雑貨は好調な売れ行きですが、「洋服直し」は

これからといった感じです。

(本当はそれが本業なのですが・・・)

まぁ~ご来店するお客様には喜んでいただいてます

のであせらず頑張ろうと思います。

まだまだBOXに空きがありますので、興味のある方は

どしどしご連絡下さい。

さて、たくさん並んだ暖か味のある手作り雑貨ですが、

こんなプレゼントはいかがでしょうか?

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みなさま、9月17日は「敬老の日」でございます。

「多年にわたり社会につくしてきた老人を敬愛し、

長寿を祝う日」

おじいちゃん、おばあちゃんのおかげで、今の豊かな

暮しがあります。感謝!!!。

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2007年9月12日 (水)

秘かなブーム?

今、社内の奥様方に秘かなブーム?

(といっても極々周辺の方々ですが)

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「田中宥久子の造顔マッサージ」DVD

おススメ・・・らしいです。

うちの奥さんにもどうぞと勧められました。

サブタイトルが「10年前の顔になる」と書かれてます。

・・・ということは。 ! 二十歳の奥さん!?

今日、DVDを持って帰る予定です。

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2007年9月11日 (火)

反省なくして成長なし!

明日は福岡地区20店舗の店長が集まる「店舗会議」。

先日作成した今期の「経営計画」を発表し、「継続して

実行できる仕組み」について話し合います。

今、その会議資料作成に追われていますが、

自分への確認も込めてご紹介します。

■「お客様への方針」

①お客様に喜んで頂けるサービスを行います。

②お客様が求める希望を叶えます。

③「リフォーム三光サービスで良かった」と思われる

 安心と真心をご提供します。

④お預りしている商品を大切に扱います。

⑤丁寧な作業・丁寧な対応を絶対定義とします。

⑥お客様により良い提案を行います。

⑦お客様と約束した納期は絶対です。

⑧明確な価格を提示し安心してご利用いただきます。

⑨お客様との会話を大切にし、真心を込めた接客を行います。

この全てが今日ご来店いただいた全てのお客様に実行できた

だろうか?どれも当たり前の事だけど一人一人の今日を

振り返ってみると、できていないことがあったのではないか?

毎日の閉店業務の際に各自の今日を振り返って、「明日の

成長のために今日の反省をしよう!!!」と明日の会議で

お願いしよう・・・。

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2007年9月10日 (月)

「秋物衣替えシーズンです」

2月と8月は「閑散期」というこの業界の常識を覆せず、

当社においても「恐怖の月」となり先週までその影響を

受けてましたが、先週末から秋物への衣替えに備えて

洋服お直しをご利用されるお客様が増えはじめました。

やっと今期(期首9月)のスタートをきれたような感じが

します。毎年繰り返される「恐怖の月」に、あーでもない、

こーでもないとチャレンジしておりましたが、百貨店でも

覆せないこの常識なんだからと割り切り、今年の8月は

あえて特別なセールを行なわずできる限り売上に対する

経費の比率を抑えようと努力しましたが、やはり既存店

ベースで前年比100%の「赤字月」となってしまいました。

全店舗の中では30%増の店舗もある訳で、この辺りを

じっくり検証し来年の2月こそは・・・と意気込んでいます。

さて、秋冬物への衣替えシーズンに入り、洋服お直し

工場でもコートや冬服の制服などが目立ちます。10月に

入りると、とんでもない数になり、それぞれの納期が長く

なります。サイズ直しをご利用予定のお客様は、ゆっくり

お打ち合わせできる9月のご利用をお薦めいたします。

コートといえば、先日、まったく着ていなかったコートを

バックにリメイクしました。

Dsc_0083s Dsc_0089s

このリメイクで5250円~。バックのデザイン、大きさ、

ポケット等は生地の量によりますが、自由に選べます。

オンリーワンバックはいかがでしょうか?

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2007年9月 9日 (日)

「パターンオーダーシャツ」

今日はショッピングセンターへお買い物ついでに

紳士服売り場へ立ち寄りました。

昨日ご紹介した「パターンオーダー」のコーナーがあり

店員さんにアレコレお話を伺ってまいりました。

「パターンオーダーシャツ」についてご紹介します。

このお店の「パーターンオーダー」の料金は6,200円前後!!。

ナントこの金額で自分だけのオリジナルシャツが作れるのです。

オーダーの内容は・・・

1.生地を選ぶ(柄、素材など多数)

2.衿のデザインを選ぶ (ボタンダウンなど12種類)

3.袖カフスのデザインを選ぶ(5種類)

4ボディのデザインを選ぶ(ダーツの入れ方等多数)

5.ディテールを選ぶ(ボタンやイニシャル刺繍など)

6.採寸(首回り、裄丈、ウエストライン等)

「パターンオーダーシャツ」はメンズ、レディースに対応している

そうです。

20070909172733_2

今まで既製品のシャツ購入時にサイズに妥協する部分が

あったという方は一度いかがでしょうか。

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2007年9月 8日 (土)

サイズ選び

ここ数日は朝晩ともだいぶ過し易くなりました。

天神を通ると街も人も少しづつ秋らしくなっています。

この秋、新しく秋物スーツの購入を考えている方へ

こんな記事がありました。

Dsc_0293s_3

(19.9.8 日経新聞プラス1より引用)

私もスーツを購入する際、上下セットのサイズが合わない人のひとりです。

既製品でも上下サイズ違いで買えるお店もあるんですねぇ。

「こんなサービスを待ってました!。」

パターンオーダーも今ではそんなに高くないようです。

サイズに妥協せず、自分に合った服「フィット感」が大切ですね。

 

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2007年9月 7日 (金)

「レンタルBOX」

現在、衣服直しの専門店として営業しておりますが、

まだまだ、店舗周辺にお住まいのお客様に「衣服直し

の価値」を充分に提供できていないのが現状です。

本来、専門店としてその業種を深く掘り下げ自店舗だけ

で集客できるのが理想ですが、「一人でも多くのお客様

にご来店いただき衣服直しのすばらしさを知っていただ

く」為には「お客様が行きたくなる店」を作りたいと考えて

只今、2店舗で新業態をスタートさせています。

その業態はズバリ!「手作り雑貨のレンタルBOX」です。

「レンタルBOX」とは・・・・

お店の中に設けられたたくさんの棚(BOX)を月極で

スペースレンタルして、そのスペースの中に自分で売り

たいものや見てもらいたいものを並べて自由に販売

できるお店のことです。出品されるハンドメイド作家さんは、

定期的に作品を追加していただくだけで、あとの作品管理や

販売はすべて当店が行います。店内にはたくさんのハンド

メイド作家さんが個性・感性いっぱいに作品を出品されて

います。毎日のように新作が追加納品されますから、

店内はいつも楽しいハンドメイド作品でいっぱいです。

 この「レンタルBOX」というすばらしい業態をご指導いただいた

のはレンタルBOXとしては福岡で№1であろう「オレンジジャム

を経営されている扇社長です。ありがとうございます。

そして、これからもご指導よろくしお願いいたいます。

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現在、「レンタルBOX」展開中!!

写真は福岡天神イムズの「サルトリア

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2007年9月 6日 (木)

当社の強みとは?

今日も全店の店舗スタッフがお客様に心地よく着て

いただくよう笑顔で営業しております。

各店舗内で対応できないお直しは「本店」(福岡市

早良区)か「天神店」(福岡市中央区)で対応します。

どちらも生産工場として、経験豊富な技術スタッフが

20名づつ常駐しており、洋服リフォーム&リメイク部門は

ほぼ全て自社内で生産しております。

「おたくは多店舗展開しているのだからフランチャイズ

を考えてみては・・」と先輩経営者の方から御指導

いただきますが、各店舗にご来店いただくお客様の様々な

要望に答えるためには「店舗と生産工場」が一体となれる

「直営店展開」の方が素早い反応と良いサービスができると

考えています。店舗では少人数で受付しておりますが、

バッグには大勢の技術スタッフでサポートします。

当社の強みはここにあります。どんなに技術が高い老舗の

お直し屋さんでも、一人で全てをこなすには納期に限界が

あり、できることも限られてきます。

1対1で負けるとすれば、1対10で戦います。

明日も全員で助け合い地域一番店を目指すゾ~!!! オ~!!!

Sdsc_0016Sdsc_0166

本店(左) 天神店(右)

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2007年9月 5日 (水)

社長の姿勢

先週作成した当社リフォーム三光サービスの

今期「経営計画書」の中に社長から社員さんに

宛てた「社長の姿勢」というページがあります。

■社長の姿勢

~お客様満足を考え、社員の事を考える会社へ~

平成5年5月よりリフォーム三光サービスの社長

として衣服のリフォーム店を福岡市を中心として、

九州全域に展開してきました。現在九州ナンバー1の

企業をめざし、全社一丸となり邁進していきます。

そのためには、お客様に満足していただき、盤石で

安定した会社をつくり社員各位に満足してもらえる

会社にしていく必要があります。リフォーム三光サービスの

社員はすばらしいスタッフばかりです。全員の力を結集し、

いい1年を創造し幸せになりましょう。そのためには、

全社員顧客満足を一番に考え、お客様に喜んでいただける

会社造りをしていきましょう。私どもの幸福は、お客様から

喜んで支持いただける会社を作ることからしか達成は

出来ないのです。我が社の業務は1人1人のお客様に

高いレベルのサービスを行うことが要求されます。

それは各店舗に来店されるお客様を大切にし、

より良いサービスを行い、リピーターとしてご来店して

いただくことが重要だからです。お客様にどうすれば

感動できるサービスを行うことが出来るのでしょうか?

当社は衣服リフォーム業界ナンバー1の接客および

縫製技術の習得を必ず行えるよう努力し、社員全員が

幸福になることを目指します。幸せを勝ち取るのに一番

必要なことは、利益を出すことです。会社も利益を出すには

①顧客満足②固定客を増やす③新しいお客様を増やす

④経費節減⑤1時間あたりの生産性を高めることが必要です。

本年度も顧客満足を第一条件に考え、社員全員で、

毎日のように顧客満足はどうすればいいのかを考えて

いきたいと思っています。またそれにより固定客を増やし、

リピーター客を増加させなければなりませんし、新規顧客を

獲得するためにもお客様により大きな感動を与えるサービスを

行うことが重要です。売上を最大に、経費を最小にすること

により大きな利益をあげ、社員全員の幸福が実現できるよう

各ポジションで努力をしてください。

本年度は売上5億、経常利益4000万円を目標とします。

私は社員の方々の努力を無にする事の無いようより強い会社を

目指し、皆さんと共に幸福になる事を誓います。

                                 2007.9.2

社長の姿勢が社員の姿勢になればこんなに強い会社はない!

全員で一丸となるぞ~!!! オ~!!!

 今日はスクール情報をお届けします。

「縫工房」オリジナル小物アレンジコースでは

経験豊富な現役リフォーマーが家庭でも気軽に

できる技を伝授!

自分の好きなものを打ち合わせしながら、

自分のペースで作れます。

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興味のある方はこちら→オリジナル小物アレンジコース

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2007年9月 4日 (火)

「できません!」を言わない会社

先週、ネットでお直しのご注文を頂いたお客様

(ナント福井県!・・・来店型メインの当社では普段は

絶対関われないお客様ですが、ネット普及によって

もっとたくさんのお客様との関わりが持てるようになりました。

ありがとうございます。)

お客様のご依頼はオーバーオールの肩ひもを留める

5cm巾の吊金具?が片方取れてなくなったので付替えて

欲しいというご依頼でした。

快くお受けしてご発送していただきましたが、

「何処を探しても合う金具がない!」

縫製材料の卸屋さん、手芸量販店、バック修理業者さん、

ホームセンター等を10社以上探しましたが、小売されている

のは、子供服用の3.5cm巾の金具しかなく「その他は製造され

ていません。」というお返事ばかりでした。

こうなれば近い金具を溶接してもらい取り付けようかとまで

考えましたが、洗濯後のことも気になるのでやはり無理。

諦めかけておりましたが、スタッフの一人が金具ではなく、

「お目当ての金具がついたオーバーオール自体」を古着屋さんで

見つけてくれました。それも1,260円だったので即購入!!

本日、無事に金具交換が完了しました。

私は金具探しのみに目がいっていましたが、古着屋さんで

部品探しという方法を思いついたスタッフに感謝!!

企業としてサービス向上に努めている以上当然、採算割れでは

お受けできません。この購入したオーバーオールをリメイクし

店頭販売するか他のお直しの部品取りとしてキッチリ再利用します!。

今回の件で一番嬉しかったのは、「できません」と言わないで

済んだ事です。現状ではできないお直しもありますが、今回の

様に必ず何か解決策があるはずです。

お客様に「できません」と言わない会社を目指し、明日も努力!!

 良い生地を使用した着心地の良い浴衣もなかなか使用する

機会がなくそのまま眠っているという方も多いようです。

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そんなときは、思いきってブラウスに!

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2007年9月 3日 (月)

「リフォーム&リメイクスクール縫工房」

昨年8月より洋服のリフォーム&リメイクスクール「縫工房」を

開講し今月1周年を迎えました。ありがとうございます。

洋服直し専門店として常に「技術力の向上」を目指していますが、

同時に、いづれ訪れるであろう「技術者の高齢化問題」を真剣に

考え、社内外を問わずもっとたくさんの方々に「高い縫製技術」を

伝えたいという当社社長の強い思いから、「お直し学校」という

形でスタートさせました。

スクールの講座内容を簡単にご紹介いたします。

コースは4コース

  1. 初級コース・・・・・(工業用ミシンを使用しリフォームの基本を習得)
  2. 中級コース・・・・・(工業用ミシンを使用し高度な技術を習得)
  3. 上級コース・・・・・(工業用ミシンを使用し高度な技術+リメイク技術を習得)
  4. 小物コース・・・・・(家庭用ミシンを使用しオリジナル小物作りを習得)

1~3までが「将来職業として目指したいと考えている方」

4は最近できたコースですが「家庭で簡単にできる技術を覚えたいと考えている方」

場所が福岡市天神ということもあり受講される方の大半は

福岡市近郊にお住まいの30代の女性が多い様です。

講座内容はカリキュラムにそって行いますが、あまり堅苦しくしておらず、

本人や家族の方のお直しを持ち込んで受講している生徒さんもたくさん

いらっしゃいます。せっかく受講されたのですから、できるだけ楽しんで

帰っていただきたいと考えております。

興味のある方はぜひリフォーム三光サービスにお問い合わせください。

家庭でできる小物コースではこんな小物も扱っています。

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2007年9月 2日 (日)

「リメイク商品の掘り起こし!!!」

今日は朝から「経営計画書」作りに没頭し、たった今

一息つけました。まだまだ、70%の完成度ですが、

思ったよりも順調に進みました。

当社の商品とは?地域とは?客層とは?営業とは?

顧客とは?組織とは・・・資金とは・・・時間とは・・・

8大戦略についてそれぞれ方針の再確認!

こうやってあらためて考え直すと間違った方向性に

行きかけていた部分もあり、やっぱり定期的に

計画の確認と見直しが必要ですね。

本日決まった「今期の重点方針」の中のひとつは

「リメイク商品の掘り起こし!!!」

「リメイク」とは、作り直すという意味です。

簡単に言うと、着られなくなった服を作り直して、

違う形にして着るというようなことです。

当社の前期、「リメイク売上比率」は全体の3~4%でした。

ほとんどは、「丈詰め」や「ウエスト詰め」などの

洋服のお直しメニューが主力です。

それもそのはず、今まではお客様からご注文を受けた時だけ

製作するという、完全に受身の状態!コレはいかん!。

ということで今期は洋服リメイクに力をいれます。

具体的方針は

「リメイクアイデア集」の発行!

春、夏、秋、冬の年4回!

ご来店いただきましたお客様に手配りでお渡しする計画です。

発行の際はご紹介させていただきます。

リメイク例)ジーンズ→お好きな形のバックへ変身!

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リメイク得意です!!

ぜひ、1度お試し下さい。

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2007年9月 1日 (土)

15年目を迎えましたありがとうございます。

当社「リフォーム三光サービス」は今日9月1日で

第15期(15年目)を迎えることができました。

ご利用いただきましたお客様には大変感謝しております。

「たくさんの会社の中から当社を

選んでいただきありがとうございます。」

今期もさらにパワーアップするために明日から

「経営計画書」作りに集中しようと思っています。

経営計画書といえば先日、福岡市で開催された

「小さな会社★経営計画セミナー」へ参加してきました。

集まった人数は12名ほどでしたが、全国からこのセミナー

の為に参加されてた情熱あふれる異業種の経営者の方々の

普段は聞けないであろう努力や苦悩を聞くことができました。

自分自身の考えや行動が間違っている部分や逆に「このやり方は

間違っていないんだ!」と確信でき、どちらも大変勉強になりました。

これだけは絶対にやろうと思ったのが読書です。

計画書を定期的に読んで書くことです。

継続は力なり

計画倒れにならないように絶対に続けようと思っています。

 さて、洋服のお直しのメニューは覚えきれないほどたくさん

ありますが、一番ご利用いただいているのがなんといっても

パンツの丈詰」めです。

メンズ、レディース、デニム、スラックス、ストレート、ブーツカット

などなどパンツの丈詰めでも数えきれないメニューがあります。

代表的なものは・・・・

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このように裾上げの仕上りにも何種類もあります。

ぜひ、いろいろな仕上げ方をお試し下さい。

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